Deutsch

English
 
 
 
Uvjeti poslovanja za: Organizatora putovanja ↓ Agenciju posrednika ↓
 

~ Opći uvjeti poslovanja - organizator putovanja Victoria-Cavtat Reisen e.K. ~
 
1. Sklapanje ugovora

Putem prijave za putovanje, gost organizatoru putovanja Victoria-Cavtat Reisen e.K. (u sljedečem nazvan „VC“),
vlasnica Peggy Brailo, nudi sklapanje ugovora za putovanje kojim se obvezuje pridržavanja uvjeta ugovora.
Prijava se može izvršiti pismeno, usmeno ili telefonski i važeća je za sve sudionike navedene u prijavi kao i za sve obaveze
sklopljene u ugovoru. Ugovor postaje važeći nakon prihvačanja sa strane VC. Prihvačanje ugovora nije vezano uz nikakvu
određenu formu. Kod ili neposredno nakon sklapanja ugovora, gost će sa strane VC primiti potvrdu o rezervaciji.
Razlikuje li se sadržaj potvrde od sadržaja iz prijave, znači da Vam VC nudi novu ponudu za kojeg je vezan 10 dana.
Pristane li gost na istu izmjenu ponude u roku od 10 dana, ugovor se sklapa na osnovi iste ponude.      
 
2. Plaćanje
2.1 Zajedno sa sklopljenim ugovorom, potrebno je uplatiti akontaciju za rezervaciju u visini od 20% ukupne cijene,
najmanje 100,00 Euro. Akontaciju je potrebno uplatiti u roku od 10 dana od dana primljenog računa.
2.2 Ostala plaćanja vrše se na dogovoreni termin, ukupna cijena treba biti isplačena do 4 tjedna prije putovanja odnosno
kada gost primi sve dokumente rezervacije.
2.3 Kod rezervacija do 4 tjedna prije korištenja rezervirane usluge, ukupna cijena se plača odmah kako bi se pravovremeno
predali svi potrebni dokumenti.
2.4 Ne bude li ukupna cijena za rezervaciju isplačena do dana korištenja usluge, VC se oslobađa od ugovora i može od
gosta tražiti iznos odštete.
 
3. Usluge
Koje su usluge važeće za sklapanje ugovora, proizlazi iz opisa usluge iz ponude kao i iz potvrde o rezervaciji. VC dužan je
držati se podataka iz ponude. VC zadržava pravo izmjeniti opis ponude u slučaju hitne potrebe i ujedno će o promjenama
odmah izvjestiti gosta.
 
4. Pravila o smještajima
4.1 Oprema
Svi smještaji sagrađeni su i namješteni po ukusu vlasnika smještaja. Kuhinje posjeduju posuđe, pribor za jelo i kuhanje za
navedeni broj osoba, štednjak kao i hladnjak. Električni aparati kao što je na primjer kafe mašina, toster ili mikrovelna
pećnica nisu uvijek prisutni u opremi kuhinje.
Tehničke smetnje molimo Vas odmah prijavite vlasniku smještaja kako bi se iste smetnje što prije riješile.
4.2 Opis smještaja
Smještaji su opisani sa velikim trudom. VC je posjetio svaki ponuđeni smještaj i redovito ga kontrolira.
Za sva pitanja o dodatnoj opremi smještaja, obratite se VC.
4.3 Broj osoba
Broj osoba nekog smještaja proizlazi iz opisa vlasnika smještaja. Smještaj ne smije (ni na kratko vrijeme) biti korišten od
većeg broja osoba nego je to u ponudi navedeno. Vlasnik smještaja ima pravo odbiti višak osoba iz svoga smještaja, kod
mogučnosti ponuditi im drugi smještaj ili odmah raskinuti ugovor o najmu radi povrede ugovora, bez vračanja novca
uplačenog za isti smještaj. Vlasnik smještaja u ovom slučaju ujedno može i tražiti odštetu od gosta.
4.4 Boravišna pristojba
Boravišna pristojba plaća se na licu mjesta i njena visina ovisna je o mjestu boravka. Ista pristojba iznosi najviše 1,80 Euro
po osobi i danu ovisno o dobu osobe i vremenu boravka. Djeca do 12 godine obično ne plaćaju boravišnu pristojbu.
4.5 Dužnosti učinaka
U slučaju da stanar otkrije neku štetu na smještaju ili smatra da smještaj ne odgovara opisanome, stanar je dužan ovo
odmah priopćiti vlasniku/vlasnici smještaja ili kontaktirati našu agenciju. Preporučujemo, u slučaju štete koju
vlasnik/vlasnica smještaja nije spreman odstraniti odnosno popraviti, odmah na licu mjesta rješiti visinu plaćanja i zajednički
naći rješenje problema. Stanar je dužan kooperirati sa vlasnikom/vlasnicom smještaja u smislu obostranog zadovoljstva
kako ne bi došlo do daljnih šteta. U slučaju da stanar napravi neku štetu na objektu, dužan je isto prijaviti vlasniku/vlasnici
smještaja. Reklamacije vezanu uz neku tehničku štetu na smještaju, nakon završetka boravka ne mogu se uvažiti.
 

5. Izmjene usluga i / ili cijene
Izmjene pojedinih usluga iz sadržaja ugovora, koje su potrebne nakon sklapanja istog ugovora, dozvoljene su samo
ako se rezervirano putovanje bez poteškoća može i dalje odvijati. VC je dužan o evtl. izmjenama odmah izvjestiti osobu
koja je rezervirala uslugu. Ako je to potrebno, gostu će biti pružena mogućnost bez nadoplate izmjeniti ili odustati od
rezerviranog putovanja.U slučaju potrebe izmjene cijena radi povišenja cijena na licu mjesta izvršenja usluge, VC može
povisiti cijenu rezervirane usluge do 4 mjeseca prije izvršenja iste usluge. U slučaju izmjene cijena ili izmjene rezervirane
usluge, VC dužan je o izmjenama izvjestiti gosta najkasnije do 21. dana prije početka putovanja. Povišenje cijena nakon
ovog roka nisu dozvoljene. Kod povišenja cijena za više od 5%, ili kod velike izmjene rezervirane usluge, gost ima
mogučnost odustati od svoje rezervacije bez daljnih troškova ili za svoju uplatu od VC tražiti odštetu u smislu nove ponude
sa jednakim uslugama. Putnik je dužan ovo svoje pravo odmah izreči VC kod saznanja o izmjeni svoje rezervacije.
 

6. Raskidanje ugovora sa strane gosta
Gost u svako vrijeme ima pravo odstupiti od ugovora. Gostu se preporuča isto izvršiti pismenim putem.
Kod odustajanja ili ne korištenja usluge sa strane gosta, VC ima pravo tražiti iznos za odštetu. Visina odštete formira se iz
cijene putovanja, o vremenu kada se raskida ugovor i iz administrativnih troškova VC.
Organizator putovanja formira visinu cijene odštete paušalno kao u sljedečem navedeno i to po osobi odnosno objektu.
 
6.1. standardne pristojbe:
do 30 dana prije početka rezervacije   20%
od 29. do 22. dana prije početka rezervacije   25%
od 21. do 15. dana prije početka rezervacije   35%
od 14. dana prije početka rezervacije   50%
od 7. dana prije početka rezervacije
   85%
na dan dolaska ili kod ne korištenja rezervirane usluge 100%
 
6.2. iznimke od standardnih pritojbi:
a.  Brod, smještaj
do 45. dana prije početka rezervacije   20%
od 44. do 35. dana prije početka rezervacije   50%
od 34. do 1. dana prije početka rezervacije   80%
na dan dolaska ili kod ne korištenja rezervirane usluge 100%
 
 b. ostale vrste putovanja
Usluge koje nisu navedene pod točkama 6.1. do 6.2. obrađuju se kao što je to navedeno kod sklapanja ugovora za
rezervirano putovanje.
 

7.  Izmjena rezervacije
VC može sa strane gosta primiti izmjenu rezervacije, ako je to moguće, prije izvršenja usluge kao navedeno u točkama
6.1 do 6.2 Za željenu izmjenu potrebno je platiti 30,00 Euro po osobi odnosno objektu. Izmjene rezervacije su izmjene u
vremenu rezervacije, izmjene mjesta, smještaja ili vrsti putovanja. Izmjene rezervacije, ako je to uopće moguće, koje se
žele izvršiti nakon roka kao navedeno pod točkama  5, 6.1 i 6.2, moguće su samo prekidanjem već postojećeg ugovora i
sklapanjem novog ugovora. Ovo ne važi za izmjene koje ne prouzrokuju ili prouzrokuju samo minimalne troškove.
 

8. Korištenje usluge sa strane treće osobe
Do dana izvršenja rezervirane usluge, putnik može umjesto sebe prijaviti treću osobu koja će biti spomenuta u ugovoru i
držati se istih pravila ugovora. Zbog troškova koje nastaju ovom izmjenom, VC ima pravo zatražiti odštetu od 25,00 Euro.
 

9. Nekorištenje rezervirane usluge
U slučaju da putnik iz opravdanog razloga nije u mogučnosti koristiti do kraja rezerviranu uslugu, VC će se potruditi da se
putniku vrate novci za nekorištenu uslugu.
 

10. Raskidanje ugovora sa strane VC
VC zadržava pravo u sljedćim slučajevima odustati i raskinuti ugovor o putovanju:
a) Ne pridržavanje roka
U slučaju da putnik ometa iz neopravdanog razloga putovanje ili se ne drži pravila iz ugovora, VC ima pravo odustati
odnosno raskinuti ugovor sa istim putnikom. U ovom slučaju VC zadržava iznos rezervacije uplaćenu sa strane putnika.
b) Do dva tjedna prije putovanja
U slučaju rezervacije ponude koja je vezana uz minimalan broj sudionika, VC je dužan pravovremeno obavjestiti gosta o
neizvršenju rezervirane usluge. Putnik će uplačeni iznos rezervacije primiti natrag.
c) Do četiri tjedna prije putovanja
U slučaju da se putovanje ne može održavati i to samo nakon što su se iscrpile sve mogučnosti održavanja putovanja.
Isto može slijediti samo ako razlog neodržavanja putovanja nije razlog uzrokovan od strane VC. VC je dužan javiti putniku
razlog neodržavanja putovanja i ponuditi mu drugo putovanje koje je jednakoga ili većeg standarda nego već rezervirano.
Putnik će u ovom slučaju primiti iznos rezervacije natrag kao i iznos za odštetu u slučaju da ne primi novu ponudu sa
strane VC.
 

11. Raskidanje ugovora radi više sile
U slučaju da je ugovor putovanja potrebno raskinuti sa strane gosta ili organizatora putovanja, iz razloga koji se nije
mogao predvidjeti za vrijeme sklapanja ugovora, VC ima pravo od putnika zatražiti iznos za odštetu rezervirane usluge.
Nadalje je VC dužan poduzeti sve mjere da se ugovor raskine u korist obje strane i troškovi putovanja se u ovom slučaju
dijele.
 

12. Dužnosti organizatora putovanja
12.1 Organizator putovanja je dužan garantirati:
1) savjesnu pripremu putovanja;
2) savjesan odabir i kontroliranje ponuđivača usluge;
3) točnost opisa ponude;
4) savjesno izvršenje ugovorenog putovanja.
12.2 Organizator putovanja odgovara za osobe koje su na licu mjesta odgovorne za izvršenje rezervirane
usluge.Touroperator ne odgovara za izvršenje putovanja do mjesta izvršenja rezervirane usluge, samo ako je u ugovoru
preuzeo istu odgovornost.
 

13. Iznimke od dužnosti
U ugovoru navedena dužnost organizatora putovanja u slučaju štete, koje nisu fizičke naravi, ograničena je na do tri
puta veću cijenu putovanja i to
13.1. u slučaju da je šteta putnika uzrokovana radi nesavjesne organizacije ili1
3.2. u slučaju da je organizator putovanja odgovoran za štetu koju je nanio ponuđivač usluge na licu mjesta.
U slučaju štete koja je putniku nanesena radi nesavjesnosti organizatora, organizator putovanja je dužan isplatiti iznos za
predmetne štete do iznosa od 4.100,00 Euro. Ako je ovaj iznos manji od iznosa štete, iznos isplate se ograničava na do 3
puta iznosa cijene rezervacije. Ovaj iznos štete odnosi se na putnika odnosno putovanje.
13.3 Organizator putovanja ne odgovara za smetnje kod usluga koje nije sam organizirao (npr. Sportske organizacije,
kazališne posjete, izložbe) i koje su u ponudi navedene kao ponude trećih.
13.4 Odgovornost kod štete nastale pri putovanju zrakoplovom, preuzima zrakoplovna organizacija i odgovornost se
regulira prema ugovorima i pravilima internacionalnih ugovora od Varšave, Haaga, Guadalajara i Montrealer dogovoru.
 

14. Odgovornosti
a. Pomoć
Ako se putovanje ne odvija odnosno rezervirana usluga ne održava na način kako je to navedeno u ugovoru, osim na licu
mjesta kod izvršitelja usluge, putnik pomoć može potražiti telefonski pod brojem +49 (0)89 89408010 ili putem faxa na
+49 (0)89 89408011.Organizator putovanja pružanje pomoći može izvršiti i na način da se puntiku pruži mogućnost
korištenja neke nove ponude.
b. Smanjivanje cijene putovanja
U slučaju ne izvršenja neke usluge na način kao što je to bilo opisano u ponudi, putnik ima pravo zatražiti smanjivanje
cijene za istu uslugu. Smanjivanje cijene nije moguće naknadno zatražiti nakon vremena u kojemu je usluga bila
rezervirana.
c. Raskidanje ugovora
U slučaju da se putovanje ne održava ili je jako izmjenjeno, a organizator putovanja u određenom roku ne pomogne,
putnik ima pravo u svom interesu pismenim putem raskinuti ugovor. Isto vrijedi i za slučaj da se putniku iz opravdanog
razloga ne može pružiti rezervirano putovanje odnosno usluga.
d. Naknada štete
Putnik u svako vrijeme ima pravo kod neizvršenja rezervirane usluge zatražiti odštetu od organizatora putovanja, osim u
slučaju ako je u ugovoru navedeno da organizator nije odgovoran za istu uslugu.
 

15. Dužnost sudjelovanja
Putnik je dužan, kod pojave smetnji rezervirane usluge, sudjelovati u rješavanju iste smetnje, spriječavati smetnju
odnosno držati je pod kontrolom ako je to u njegovoj mogućnosti. Putnik je dužan kod primječivanja neke smetnje, isto
odmah javiti izvršivaču usluge na licu mjesta odnosno organizatoru VC.
 

16. Nevažeći zahtjevi
Zahtjev za odštetu radi nesavjesne organizacije putovanja ili neke druge usluge, putnik je dužan isto javiti organizatoru
putovanja u roku od jednog mjeseca od po ugovoru završenog putovanja.Nakon isteka ovog roka, putnik ima pravo
zatražiti odštetu samo ako je imao razlog zbog kojega isto nije učinio za vrijeme jednog mjeseca. Nakon jedne godine,
svi zahtjevi su nevažeći.
 

17. Nevažeće odredbe
Nevažeće pojedine odredbe ugovora ne dovode do nevažnosti cijelog ugovora. Obje stranke dužne su umjesto određene
nevažeće odredbe, u ugovor upisati novu odredbu koja odgovara interesu obje stranke.
 
18. Sud
Putnik organizatora putovanja može tužiti samo u mjestu registracije organizatora.Za tužbe organizatora putovanja
protiv putnika, odgovara sud u mjestu gdje stanuje putnik.U slučaju da je putnik u međuvremenu preselio negdje
drugdje ili ga se ne može pronaći, odgovoran je sud u mjestu registracije organizatora putovanja.
 
Victoria-Cavtat Reisen e.K.
vlasnica Peggy Brailo

↑ na početak stranice

 

~ Opći uvjeti poslovanja – turistička agencija / posrednik Victoria-Cavtat Reisen e.K. ~
 
Victoria-Cavtat Reisen e.K., vlasnica Peggy Brailo (u sljedečem nazvana "VC"), posrednik je pojedinih turističkih usluga.
Za ugovore pojedinih turističkih usluga, važeći su opći uvjeti organizatora putovanja, koji će se navesti ujedno i kod
potvrde rezervacije.
 
I.         Sklapanje ugovora
1. Sa prijavom, koja se može izvršiti samo pismeno naprema VC ili nekom od njenih posredničkih agencija, putnik VC nudi
sklapanje ugovora o posredovanju neke turističke usluge.Ugovor postaje važeći nakon prihvačanja sa strane VC.
Prihvačanje ugovora nije vezano uz nikakvu određenu formu.Kod ili neposredno nakon sklapanja ugovora, gost će sa
strane VC primiti potvrdu o rezervaciji. Razlikuje li se sadržaj potvrde od sadržaja iz prijave, znači da Vam VC nudi novu
ponudu za kojeg je vezan 10 dana. Pristane li gost na istu izmjenu ponude u roku od 10 dana, ugovor se sklapa na osnovi
iste ponude.
2. Opći uvjeti poslovanja određenog organizatora, koja su navedena na prijavi, putnik prihvaća svojim potpisom.
3. Putem prijave putnik prihvaća sve opće uvjete poslovanja i za ostale sudionike koji su prijavljeni.
 
II.        Odgovornost sa strane VC
1. Odgovoran za proslijeđene podatke kao i turističke usluge je sam organizator naprema VC: VC ne odgovara za isto
svojim imenom.
2. VC je odgovoran savjesno proslijediti rezervaciju organizatoru.
 
III.      Ograničenje odgovornosti
Nadalje VC odgovara za smetnje, ne fizičke naravi, samo u slučajevima nesavjesnog proslijeđivanja rezervacije i ne
ispunjanja pravila navedenih u ugovoru.
 
IV.       Iznjena / odustajanje od rezervacije
1. Izmjena rezervacije može slijediti samo nakon storniranja prve i sklapanja nove rezervacije i to samo u slučaju da
organizator putovanja daje tu mogućnost.
2. Storniranja ili izmjene rezervacija mogu se izvršiti samo u kontaktu sa VC ili sa nekom turističkom agencijom koja
posreduje u ime VC.
3. VC zadržava pravo kod izmjene rezervacije naplatiti trošak nastao sa treće strane kao i troškove obrade u visini od
50,00 Euro po osobi. U svakom slučaju preporučujemo sklapanje ugovora o osiguranju za povrat novca kod odustajanja
od putovanja.
 
V.        Plaćanje
1. Iznos za sve posredovane turističke usluge moraju do 4 tjedna prije korištenja biti isplačeni VC, odnosno nakon
isporučivanja potvrde za rezervaciju. U nekim slučajevima moguće je nakon dogovora sa VC, plaćanje usluge izvršiti i na
licu mjesta. VC upućuje na to da bez uplate iznosa za rezervaciju, na licu mjesta izvršavanje iste usluge može biti odbijeno.
2. Da li i u kojem iznosu je potrebno uplatiti akontaciju, pribilježeno je na potvrdi rezervacije.
3. Plaćanje troškova nastale izmjenom, posebnom obradom ili odustajanjem od rezervacije treba odmah platiti.
 
VI.         Pravila o smještajima
1 Oprema
Svi smještaji sagrađeni su i namješteni po ukusu vlasnika smještaja. Kuhinje posjeduju posuđe i pribor za jelo i kuhanje za
navedeni broj osoba, štednjak kao i hladnjak.Električni aparati kao što je na primjer kafe mašina, toster ili mikrovelna
pećnica nisu uvijek prisutni u opremi kuhinje. Tehničke smetnje molimo Vas odmah prijavite vlasniku smještaja kako bi se iste
smetnje što prije riješile.
2 Opis smještaja
Smještaji su opisani sa velikim trudom. VC je posjetio svaki ponuđeni smještaj i redovito ga kontrolira. Za sva pitanja o
dodatnoj opremi smještaja, obratite se VC.
3 Broj osoba
Broj osoba nekog smještaja proizlazi iz opisa vlasnika smještaja. Smještaj ne smije (ni na kratko vrijeme) biti korišten od
većeg broja osoba nego je to u ponudi navedeno. Vlasnik smještaja ima pravo odbiti višak osoba iz svoga smještaja, kod
mogučnosti ponuditi im drugi smještaj ili odmah raskinuti ugovor o najmu radi povrede ugovora, bez vračanja novca
uplačenog za isti smještaj. Vlasnik smještaja u ovom slučaju ujedno može i tražiti odštetu od gosta.
4 Boravišna pristojba
Boravišna pristojba plaća se na licu mjesta i njena visina ovisna je o mjestu boravka. Ista pristojba iznosi najviše 1,80 Euro
po osobi i danu ovisno o dobu osobe i vremenu boravka. Djeca do 12 godine obično ne plaćaju boravišnu pristojbu.
5 Dužnosti učinaka
U slučaju da stanar otkrije neku štetu na smještaju ili smatra da smještaj ne odgovara opisanome, stanar je dužan ovo
odmah priopćiti vlasniku/vlasnici smještaja ili kontaktirati našu agenciju. Preporučujemo, u slučaju štete koju  
vlasnik/vlasnica smještaja nije spreman odstraniti odnosno popraviti, odmah na licu mjesta rješiti visinu plaćanja i zajednički
naći rješenje problema. Stanar je dužan kooperirati sa vlasnikom/vlasnicom smještaja u smislu obostranog zadovoljstva
kako ne bi došlo do daljnih šteta. U slučaju da stanar napravi neku štetu na objektu, dužan je isto prijaviti vlasniku/vlasnici
smještaja. Reklamacije vezanu uz neku tehničku štetu na smještaju, nakon završetka boravka ne mogu se primiti.
 
VII. Korištenje usluge sa strane treće osobe
Ustupljivanje usluga trećoj osobi nije dozvoljeno.
 
VIII: Opće odredbe
1. Želi li se iz ugovora izmjeniti ili odstraniti jedna odredba, ostatak ugovora ipak ostaje važeći. Na mjesto iste odredbe
potrebno je formulirati novu koja u svom smislu odgovara izmjenjenoj.
2. Usmene izmjene ugovora nisu moguće.
 
Ove opće odredbe kao i uvjeti važeće su za posrednika
Victoria-Cavtat Reisen e.K.
vlasnica Peggy Brailo

↑ na početak stranice

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
Uvjeti Impressum O nama Info Hrvatska Info dolazak Newsletter
 
© Victoria-Cavtat Reisen e.K.